ARTICULO #37

#37 Noviembre 17 del 2004 Telefonos

No entiendo como es que los desarrolladores de sistemas informáticos desarrollan estos y nunca toman en cuenta el valor de la comunicación vía telefónica, nunca existe una base de datos que guarde este preciado numero que es que conecta a la empresa con sus relacionados, llámense estos clientes, suplidores, prestadores de servicio. Por ejemplo existe un numero de teléfono que para mí es imprescindible que todas las personas y empresas lo tengan; este es el (809) 233-5808, el que claro está es mi número y en el cual todos pueden encontrar una solución a sus problemas de electricidad, aire acondicionado y energía, entre otros. Cuando visito una empresa lo primero que pregunto es como manejan los teléfonos, y en todas las que he visto no tienen ninguna base de datos general de teléfonos. Existen bases personales que se mueven a discreción de su dueño particular, y que desaparecen con su desaparición. En su generalidad parece que no les importa.

En Ingeniería Rozón, S.A. tenemos un sistema colectivo de teléfonos en el que registramos todos los números relacionados, y esto nos permite una mejor comunicación y un dominio más rápido de los contactos. Nuestro sistema tiene otras ventajas en lo referente a identificar los teléfonos que representan un costo de largas distancias, ya que permite identificar de forma automática los nombres de los dueños de los números llamados.

Toda esta historia tiene como razón única. Solicito de manera pública a las empresas que dan los servicios telefónicos (Tricom, Verizon, Centennial, Orange), lo siguiente:
1. Incluir en todas sus facturas el nombre del dueño del numero llamado.
2. Generar, sin costo adicional para el usuario, una factura detallada para los teléfonos celulares.

Indotel es la institución que tiene que gestionar las telecomunicaciones y parece que este cambio en las facturas ayudaría a una mejor gestión de los usuarios del servicio telefónico, sin que represente inversión por parte de las telefónicas. Estos lo pueden lograr anexando un campo a la factura, lo que es sumamente sencillo para su programador.

Si usted cree que es esta una opción lógica, haga su aporte y mándele a Indotel o a las telefónicas un correo, o una carta, o un fax, o dígaselo a alguien. Y si no lo entiende, llámeme al numero mas arriba que con gusto le explico.